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Politique de confidentialité

Politique de confidentialité Newforma

Date d’entrée en vigueur : 25 mai 2018

TRUSTe

Nous comprenons que la confidentialité des informations soit importante pour les visiteurs de notre site web ainsi que pour les utilisateurs des produits et services Newforma. Nous avons créé cette politique de confidentialité avec l’objectif de prouver notre engagement à maintenir de telles informations confidentielles. Cette politique de confidentialité permettra de répondre aux questions concernant la confidentialité des données de nos visiteurs et utilisateurs concernant leurs interactions avec Newforma. Elle décrit également vos choix concernant l’utilisation, l’accès et la rectification de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité s’applique à tous les sites possédés et/ou gérés par Newforma, incluant :

  • http://newforma.com
  • https://projectcloud.newforma.com – Logiciel Newforma ConstructEx™
  • https://customercommunity.newforma.com
  • https://Infoexchange.newforma.com – Logiciel Newforma InfoExchange
  • https://my.newforma.com
  • http://www.newforma.com.au/ – Australie
  • http://www.newforma.sg/ – Singapour
  • http://www.newforma.co.uk/ – Royaume-Uni
  • http://www.newforma.ca/ – Canada
  • http://www.newforma.fr/ – France
  • http://www.newforma.de/ – Allemagne
  • Logiciel de services Cloud Newforma pour mobile et applications web

Bouclier de protection des données UE-É.-U. et bouclier de protection des données Suisse-É.-U.

Newforma, Inc. (ainsi que ses compagnies parentes/filiales incluant, mais n’étant pas limitées à, Newforma LLC (US), Newforma Asia Pacific Pte Ltd, Newforma Australia Pty Ltd, Newforma EMEA Ltd, Newforma UK Ltd, Newforma Canada ULC, Newforma Germany GmbH, et Newforma France SARL) participe, et a garanti son respect de l’accord relatif au bouclier de protection des données UE-É.-U. ainsi que l’accord relatif au bouclier de protection des données Suisse-É.-U.

Newforma s’engage à soumettre toutes données personnelles reçues des pays membres de l’Union Européenne (UE) et de la Suisse en s’appuyant sur les accords relatifs aux boucliers de protection des données ainsi que sur les principes applicables de ces accords. Pour en savoir plus sur les accords relatifs à la protection des données, visitez la Liste des boucliers de protection des données du Département du Commerce des É.-U.

Newforma est responsable du traitement des données personnelles qu’elle reçoit ainsi que de tout transfert subséquent à une tierce partie, agissant en tant qu’agent en son nom sous chaque accord relatif au bouclier de protection des données. Newforma respecte les principes du bouclier de protection des données pour tout transfert ultérieur de données personnelles provenant de l’UE et de la Suisse, incluant le transfert ultérieur de dispositions en matière de responsabilité.

À l’égard des données personnelles reçues ou transférées conformément aux accords relatifs aux boucliers de protection des données, Newforma est sujette aux pouvoirs d’exécution règlementaires de la Commission fédérale du commerce des É.-U. Dans certaines situations, il pourrait être requis de Newforma qu’elle divulgue certaines données personnelles en réponse à des requêtes légales effectuées par les autorités publiques, cela afin de se conformer à la sécurité nationale ou aux exigences des forces de l’ordre.

Si vous avez une inquiétude concernant la confidentialité ou l’utilisation de données à laquelle nous n’avons pas fourni de réponse satisfaisante, veuillez contacter notre instance de résolution des litiges de tierce partie en provenance des É.-U. (sans frais) via https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

Sous certaines conditions, tel que décrit de manière plus complète sur le site web du bouclier de protection des données, vous pourriez invoquer un arbitrage obligatoire une fois les procédures de résolution des litiges épuisées.

 

Contenus par section :

A. Ce que Newforma recueille

  • Informations personnelles que vous fournissez à Newforma
  • Autres informations recueillies par Newforma
  • Utilisation du service

B. Comment Newforma recueille les informations

  • Données recueillies par les Cookies
  • Adresses URL intégrées
  • Pixels intégrés et technologies similaires
  • Applications pour mobile

C. Comment Newforma utilise vos données

  • Adapter le marketing à vos besoins
  • Répondre à vos requêtes
  • Fournir de l’assistance
  • Visibilité
  • Communauté de consommateurs
  • Interagir avec vous sur des réseaux sociaux de tierce partie
  • Publier des témoignages
  • Publicité
  • Partage
  • Fournisseurs de services

D. Vos choix et obligations

  • Accès/mise à jour des informations personnelles
  • Se désabonner
  • Sécurité
  • Rétention et suppression
  • Transferts transfrontaliers des données
  • Fournisseurs de services

E. Sites de tierce partie et confidentialité

F. Assistance technique et confidentialité

  • Informations recueillies à propos de l’assistance technique et utilisation de ces informations
  • Accès aux serveurs à distance par Newforma
  • Diagnostic à distance par Newforma
  • Rétroactions relatives à l’utilisation et rapport d’octroi des licences

G. Sujets additionnels relatifs à la confidentialité

  • Sécurité
  • Modifications à cette politique
  • Nous contacter

 

Section A. Les données recueillies par Newforma

Informations personnelles et autres informations recueillies par Newforma

Par votre interaction avec et votre utilisation des sites web Newforma, des canaux numériques associés ainsi que des produits et services Newforma, Newforma recueillera certaines informations personnelles, informations servant à identifier un individu ou informations reliées à un individu identifiable.

Afin de réclamer des informations à Newforma en ce qui concerne ses produits et services, vous inscrire à un événement organisé par Newforma ou vous abonner aux communications de Newforma, vous devez fournir des données incluant votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom de votre compagnie, titre d’emploi, secteur d’activité principal et localisation de votre entreprise. Fournir ces informations est optionnel, toutefois, ne pas le faire pourrait entraver votre capacité à réaliser certaines actions.

Autres informations

Newforma pourrait également recueillir d’autres informations par l’intermédiaire de votre interaction avec le site ainsi que par votre utilisation de ce dernier. Ces autres informations pourraient inclure, sans toutefois se limiter à :

  • Des identifiants uniques tels qu’un cookie placé sur votre ordinateur, mobile ou autre appareil.
  • Votre adresse Internet Protocol (« adresse IP ») ainsi que des informations dérivées de votre adresse IP, comme votre emplacement géographique.
  • Des informations sur vos appareils, telles que les informations contenues dans les en-têtes HTTP ou autres signaux protocolaires de transfert internet, le type et la version de votre navigateur ou de votre appareil, votre système d’exploitation, les chaînes « user-agent » et les informations à propos ou en provenance de la présence ou de l’utilisation d’applications sur vos appareils mobiles, la résolution de votre écran ainsi que la langue que vous préférez.
  • Des données comportementales concernant votre utilisation du site web de Newforma ainsi que des canaux numériques associés, telles que les pages web sur lesquelles vous avez cliqué, les sites web et les zones de contenus visités, puis la date et l’heure des activités et des produits.
  • La recherche web que vous avez effectuée pour localiser et naviguer jusqu’au site web de Newforma et canaux numériques associés.

Occasionnellement, Newforma pourrait également recueillir d’autres informations telles que les informations relatives au paiement et à la carte de crédit, cela dans l’objectif de traiter certaines transactions.

Utilisation du service

Newforma recueille certaines informations, incluant, mais ne se limitant pas uniquement, au nom et à l’adresse e-mail des individus qui utilisent ses produits. Les informations sont recueillies lorsqu’un utilisateur s’inscrit pour la première fois à n’importe quelle gamme de produits Newforma, ou utilise pour la première fois l’application mobile Newforma. Newforma pourrait utiliser les informations recueillies sur vous dans l’objectif de vous fournir des renseignements par e-mail concernant les produits et services de Newforma ou encore les produits et services des partenaires de Newforma. Si vous ne désirez pas recevoir de tels renseignements, vous pouvez choisir de ne pas y adhérer en suivant la procédure décrite dans la section « Mise à jour des informations personnelles et se désabonner » ci-dessous. De plus, les e-mails que nous envoyons contenant les renseignements que nous croyons pertinents pour vous contiennent également des instructions indiquant comment vous désabonner et ainsi ne plus recevoir d’e-mails ultérieurs. Veuillez noter : « vous pourriez continuer à recevoir des correspondances commerciales de notre part lorsque vous utilisez nos services et nos produits ».

Par l’intermédiaire des applications mobiles, nous pourrions également recueillir des informations relatives à votre localisation afin de vous fournir des services spécifiques à l’emplacement où vous vous situez. Nous partagerons uniquement ces informations avec notre fournisseur de service de cartographie, cela dans le seul et unique objectif de vous fournir ce service. Vous pouvez vous désabonner de nos services spécifiques à l’emplacement à tout moment en modifiant le réglage au niveau de votre appareil.

 

Section B. Comment Newforma recueille les données

Données recueillies par les cookies, les balises web et autres technologies similaires

Tel que décrit dans notre politique relative aux cookies, Newforma et ses partenaires pourraient utiliser des « cookies » ou autres technologies de repérage similaires afin d’analyser les tendances, administrer le site web, suivre les mouvements des utilisateurs à travers le site web et recueillir des informations démographiques à propos de notre base d’utilisateurs dans son ensemble. Nous utilisons des technologies de repérage dans l’objectif de mieux vous servir avec des renseignements personnalisés lorsque vous visiterez notre site de nouveau. Les cookies sont des marqueurs uniques qu’un site web peut envoyer à votre navigateur afin qu’ils soient conservés dans votre ordinateur et facilitent ainsi votre prochaine visite de notre site.

Vous pouvez, si vous le désirez, régler votre navigateur afin qu’il vous signale lorsqu’un cookie vous est envoyé, vous donnant ainsi la chance de décider si vous l’acceptez ou non. De plus, vous pouvez contrôler l’utilisation des cookies au niveau individuel du navigateur, mais si vous choisissez de désactiver les cookies, cela pourrait limiter votre utilisation de certaines fonctionnalités de notre site web ou de nos services.

Afin de gérer les cookies Flash, veuillez cliquer ici : http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager07.html

En accédant et en utilisant notre site web, chaque visiteur du site web de Newforma sera considéré comme ayant consenti au recueil et à l’utilisation des informations que nous avons soulignées dans cette politique de confidentialité.

Adresses URL intégrées : Newforma pourrait utiliser des techniques de repérage employant des adresses URL intégrées afin de permettre une utilisation du site web de Newforma ainsi que des autres canaux numériques sans cookies. Les adresses URL intégrées permettent qu’une quantité d’informations limitée vous suive alors que vous naviguez à travers les canaux, sans toutefois être associée à des informations personnelles ou utilisée au-delà de la durée de la visite.

Pixels intégrés et technologies similaires : Sur le site web de Newforma ainsi que sur les autres canaux numériques, Newforma pourrait utiliser des technologies de pixels intégrés dans l’objectif d’identifier les visites d’utilisateurs uniques (plutôt que la somme des visites). De plus, les pixels intégrés ou autres technologies pourraient être utilisés à l’intérieur d’e-mails dans l’objectif de fournir des informations relatives au moment où cet e-mail a été ouvert afin d’observer la réactivité à la campagne de marketing; les informations recueillies en utilisant ces technologies pourraient être associées à l’adresse e-mail du récepteur.

Applications pour mobile
En ce qui concerne nos applications pour mobile, nous utilisons un logiciel d’analyse mobile afin de nous permettre de mieux comprendre la fonctionnalité de notre logiciel mobile sur vos appareils mobiles. Ce logiciel pourrait enregistrer des informations telles que votre fréquence d’utilisation de l’application, les événements qui se déroulent à l’intérieur de l’application, la somme des utilisations, les données de performance ainsi que l’emplacement à partir duquel l’application a été téléchargée. Nous pourrions lier les informations que nous recueillons à l’intérieur du logiciel d’analyse à n’importe quelle information personnellement identifiable que vous auriez soumise à l’intérieur de l’application mobile.

 

Section C. Comment Newforma utilise vos données

Newforma utilise les données recueillies à propos de ses utilisateurs afin de fournir et personnaliser son expérience, y compris avec l’aide de systèmes automatisés et d’inférences émises, afin qu’elle puisse être plus significative et utile aux utilisateurs.

Newforma utilise les informations personnelles qu’elle recueille pour :

  • Adapter le marketing à vos besoins : Newforma pourrait utiliser vos informations personnelles et autres informations afin de vous tenir au courant des nouveaux lancements de produits ainsi que des développements des services, et pour promouvoir les produits et services de Newforma en fonction de cette politique. Votre visite du site web, votre expérience de marketing ainsi que vos communications pourraient être personnalisées selon vos intérêts, déterminés à partir de vos informations personnelles.
  • Répondre à vos requêtes : Newforma utilisera également vos informations personnelles dans le but de répondre directement à vos demandes de renseignements, incluant les formulaires de requête en ligne, les e-mails et les appels téléphoniques.
  • Fournir de l’assistance ou d’autres services : Certains partenaires de Newforma offrent des formations, applications et consultations de processus de travail à nos clients. Nous partageons les informations personnelles relatives au contact avec ces consultants lorsqu’ils se voient assigner un client ou client potentiel.
  • Visibilité : Plusieurs utilisateurs de Newforma obtiennent une précieuse visibilité professionnelle et commerciale en étant inclus sur les listes du site web de Newforma ou dans une communauté de consommateurs de Newforma identifiant les individus qui possèdent des références ou compétences reconnues. Newforma rend ces informations disponibles de manière publique aux utilisateurs de son site web comme service à l’individu. Si vous êtes admissible à être inclus sur une telle liste mais ne désirez pas que vos informations personnelles soient incluses, veuillez contacter Newforma à l’endroit identifié sous l’en-tête « Mise à jour des informations personnelles et se désabonner » ci-dessous; ou bien, veuillez nous contacter via Privacy@Newforma.com.
  • Communauté de consommateurs : Newforma met à la disposition de ses clients une communauté de consommateurs. La participation à celle-ci est volontaire, et il est très probable que des informations personnelles soient dévoilées aux autres membres de ces forums de discussion si vous y participez. Certains utilisateurs préfèrent participer en utilisant un pseudonyme, mais les adresses e-mail des entreprises sont requises. À moins que cela ne soit requis par la loi en vigueur, Newforma n’assume aucunement la responsabilité de maintenir la confidentialité de toute information personnelle que vous rendriez disponible aux membres de tout forum de discussion fourni par Newforma. Vous êtes le seul responsable du maintien de la discrétion de vos mots de passe et renseignements similaires.
  • Interagir avec vous sur des réseaux sociaux de tierce partie : Newforma pourrait utiliser vos informations personnelles afin d’interagir avec vous sur des réseaux sociaux de tierce partie. Les interactions entre vous et Newforma sur un réseau social de tierce partie seraient sujettes aux politiques de confidentialité et conditions d’utilisation de ce réseau.
  • Publier des témoignages : Nous publions des témoignages sur le site web de Newforma et sur d’autres canaux numériques pouvant contenir vos informations personnelles. Avant de publier un témoignage, nous obtiendrons d’abord votre consentement afin de pouvoir utiliser votre nom, le nom de votre entreprise, votre titre d’emploi ainsi que votre témoignage.
  • Publicité : Nous nous allions à une tierce partie pour effectuer un affichage publicitaire sur notre site web ou pour gérer nos affichages publicitaires sur d’autres sites. Notre partenaire de tierce partie pourrait utiliser des cookies ou des technologies similaires afin de vous fournir des publicités en fonction de votre historique de navigation et de vos intérêts. Si vous désirez vous désabonner de l’affichage publicitaire fondé sur vos intérêts, cliquez ici ou, si vous êtes situé dans l’Union Européenne, cliquez ici. Veuillez noter que vous continuerez à recevoir des messages publicitaires génériques.

Partage

Newforma ne partage aucune de vos informations personnelles à des partenaires de tierce partie, mis à part les fournisseurs de service (tel que décrit plus bas).

Fournisseurs de service

À moins que cela ne soit requis par la loi en vigueur, incluant le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), Newforma conserve les données personnelles des visiteurs et clients du site web pour une durée indéfinie et pourrait transférer de telles informations, ainsi que maintenir et traiter de telles informations, directement ou indirectement à une ou plusieurs bases de données aux États-Unis, en Allemagne ou en Australie.

Nous pourrions engager d’autres entreprises chargées de fournir en notre nom certains services pouvant impliquer le stockage et l’utilisation de vos informations personnelles pour, par exemple, faire parvenir des publipostages ou des e-mails. Toute entreprise de la sorte, ou tierce partie, a l’obligation de maintenir la confidentialité de ces informations et il lui est interdit d’utiliser ces informations pour toute raison qui n’aurait pas été approuvée par nous. Si vous fournissez des informations personnelles à Newforma, vous acceptez et consentez à ce que Newforma stock et utilise ces informations en tout lieu où Newforma héberge des bureaux (à travers le monde), pour toutes les raisons décrites dans cette politique.

À moins que nous vous informions du contraire au moment où nous recueillions vos informations, nous ne divulguerons pas directement vos informations personnelles à une tierce partie qui n’aurait pas été décrite dans la présente. Si vous ne désirez pas recevoir de renseignements à propos des produits ou services de Newforma ou de ses partenaires et autres entreprises, veuillez nous le faire savoir (informations de contact ci-dessous) et nous respecterons vos souhaits. Les e-mails que nous distribuons décrivant les offres que nous croyons pertinentes pour vous contiennent également des instructions indiquant comment vous désabonner et ainsi ne plus recevoir d’e-mails ultérieurs; vous pouvez également nous contacter directement via Privacy@Newforma.com.

Les produits Newforma ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans et Newforma ne recueille pas consciemment les informations personnelles d’enfants de moins de 13 ans. Newforma s’engage à protéger la confidentialité des enfants, et si Newforma apprenait que de telles informations auraient été recueillies, elle les traiterait comme sensibles.

 

Section D. Vos choix et obligations

Accès/Mise à jour des informations personnelles

Newforma offre plusieurs choix relatifs au recueil, à l’utilisation et au partage de vos données, de la suppression à la rectification des données que nous conservons. Sur demande, vous pouvez :

  • Nous demander d’effacer ou de supprimer toutes ou certaines de vos données personnelles, dans certains cas. Notez que toute donnée personnelle contenue à l’intérieur de notre logiciel et utilisée par un client ne sera pas effacée ou supprimée sans que ce client n’en ait d’abord fait la demande.
  • Modifier ou rectifier vos données : vous pouvez nous demander de modifier, mettre à jour ou rectifier vos données dans certains cas, particulièrement si elles sont inexactes.
  • Vous opposer à, limiter ou restreindre l’utilisation des données : vous pouvez nous demander de cesser l’utilisation de toutes ou de certaines de vos données personnelles, dans certains cas (par exemple : si nous n’avons aucun droit légal de continuer à les utiliser) ou encore de limiter notre utilisation de celles-ci (par exemple : si vos informations personnelles sont inexactes ou retenues de manière illégale).
  • Le droit d’accéder à et/ou de récupérer vos données : vous pouvez nous demander de vous fournir une copie des données personnelles que vous nous avez fournies dans un format lisible à la machine. Newforma vous fournira ces informations qui indiquent si nous détenons, ou traitons au nom d’une tierce partie, n’importe laquelle de vos informations personnelles. Afin d’effectuer une requête pour obtenir ces informations, veuillez nous contacter via  Privacy@Newforma.com

Newforma désire s’assurer que les informations qu’elle recueille sont exactes. Vous pouvez nous informer de tout changement d’adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail ou autre renseignement en nous envoyant un e-mail ou une lettre manuscrite :

E-mail : Privacy@Newforma.com

Adresse postale :
Newforma, Inc.
1750 Elm Street, 9th floor
Manchester, NH 03104
Att : Sécurité de l’information

Vous désabonner

Si, à tout moment, vous désirez vous désabonner et ne plus recevoir de renseignements de la part de Newforma ou de ses partenaires, veuillez nous en informer en nous envoyant un e-mail ou une lettre manuscrite aux adresse indiquées ci-dessus. Nous répondrons à ces requêtes dans un délai raisonnable. Veuillez noter qu’en raison des délais administratifs associés à certains publipostages ou autres méthodes de communication, vous pourriez continuer à recevoir des publipostages ou autres méthodes de communication pendant que l’on traite votre demande de désabonnement.

Sécurité

Nous employons des mesures techniques et organisationnelles commercialement raisonnables dans l’objectif de protéger la sécurité de toutes les informations, et dans la mesure du possible, nous nous conformons aux meilleures pratiques de notre secteur d’activité. Par exemple, certaines informations recueillies sur notre site web sont cryptées pendant la transmission avec un cryptage SSL, puis stockées dans des bases de données sécurisées et protégées par de multiples pares-feux. Aussi efficaces que soient les méthodes de cryptage actuelles ainsi que les autres technologies de sécurité, aucun système de sécurité n’est toutefois inviolable. Nous ne pouvons pas garantir la sécurité de nos bases de données, ou garantir que les informations fournies par les utilisateurs ne seront pas interceptées lorsqu’elles nous seront transmises via Internet. Pour toutes questions concernant la sécurité de vos informations personnelles, veuillez nous contacter au Privacy@Newforma.com

Rétention et suppression

Nous pourrions conserver vos informations aussi longtemps que votre compte sera actif, puisqu’elles sont requises afin de pouvoir vous fournir des services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter nos accords contractuels.

Transferts transfrontaliers des données

Newforma est une société mondiale gérant des opérations dans de multiples pays, puis elle a développé des pratiques de sécurité globales conçues pour assurer que vos informations personnelles soient protégées de manière adéquate. Veuillez noter que les informations personnelles pourraient être transférées, consultées et stockées aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Unis, en Allemagne, en France, à Singapour ou en Australie, puisqu’elles sont nécessaires aux utilisations et aux communications mentionnés plus haut, conformément à cette politique. En fournissant vos informations personnelles, vous consentez à ce que Newforma transfère vos informations personnelles à ses filiales à travers le monde.

 

Section E. Sites de tierce partie et confidentialité

Ce site web contient des liens menant aux sites web gérés par d’autres entreprises. De tels sites web pourraient également recueillir des informations personnelles, et un tel recueil des informations personnelles sera sujet aux politiques de confidentialité propres au site duquel elles sont recueillies. Newforma n’est pas responsable du consentement ou des pratiques de confidentialité de tout site n’appartenant pas à Newforma. Veuillez faire l’examen de la politique de confidentialité relative à de tels sites avant de leur fournir vos informations personnelles.

Section F. Assistance technique et confidentialité

Informations recueillies à propos de l’assistance technique et utilisation de ces informations
Généralement, le groupe d’assistance technique de Newforma peut obtenir les informations relatives au contact des consommateurs via le numéro de série et les données d’enregistrement qu’il conserve dans sa base de données des consommateurs. Newforma pourrait utiliser ces informations relatives au contact afin de répondre aux demandes d’assistance et/ou pour demander des informations additionnelles au client. Occasionnellement, Newforma doit obtenir des fichiers et/ou modèle d’information afin de les utiliser pour diagnostiquer les problématiques du consommateur en matière d’assistance technique. Toute information fournie sera traitée comme confidentielle et ne sera utilisée que strictement dans l’objectif de résoudre les problématiques ouvertes en question.

Newforma pourrait également choisir de partager un sous-ensemble de fichiers non identifiable comportant des informations fournies par un client par l’intermédiaire d’un sous-traitant agréé par une licence technologique pour le produit Newforma, si Newforma le considère approprié dans l’optique de contribuer au diagnostic ou à la résolution de la problématique d’un client. Newforma pourrait également demander la permission d’un consommateur de retenir des copies de certains fichiers qui lui sont spécifiques dans l’ensemble de données qu’elle utilise afin d’effectuer des tests de régression ou autres tests des versions ultérieures du logiciel Newforma.

Accès aux serveurs à distance par Newforma
En accord avec les conditions générales de Newforma, les consommateurs peuvent se voir demander de fournir un accès à distance aux serveurs de Microsoft qui utilisent le logiciel Newforma. La connexion web pour l’accès à distance est un protocole d’accès à distance (Remote Desktop Protocol ou RDP) 5.0 hautement encrypté et utilise un cryptage RC4 propre à RSA Security avec une clé de 40, 56 ou 128 bit, tel que déterminé par l’ordinateur auquel il se connecte. La connexion web pour l’accès à distance utilise le port bien connu RDP TCP (3389) afin de communiquer avec l’hôte. La plupart des consommateurs configurent leurs réglages relatifs à l’accès à distance afin que seules les connexions provenant de l’adresse IP de Newforma soient permises.

Diagnostic à distance par Newforma
Pour ces consommateurs ayant des problématiques difficiles à diagnostiquer, Newforma utilise un logiciel de connexion commercial disponible en ligne tel que GoToMeeting ou WebEx afin de permettre à Newforma de visionner l’écran d’un client à distance via Internet en temps réel. Cette fonctionnalité est uniquement employée lorsque le client l’autorise et pendant que le client est sur l’ordinateur. La fonctionnalité améliore la capacité du consommateur à expliquer et à « montrer » la problématique qu’il rencontre. Le personnel d’assistance technique de Newforma initie une connexion en ligne avec le client, permettant au dit personnel de soit voir ou de prendre le contrôle du système du client. Le client conserve le contrôle total de son système à travers l’ensemble de la session. Si, à tout moment lors de la session, ce client désire mettre fin à la connexion à distance, le client peut le faire et le personnel d’assistance technique de Newforma ne pourra plus visionner ou accéder au système du client. Newforma traite toute information reçue lors d’une session d’assistance à distance comme confidentielle et comme information propriétaire du client reçue dans un objectif d’assistance technique (voir « Informations recueillies à propos de l’assistance technique et utilisation de ces informations » ci-dessus).

Rétroactions relatives à l’utilisation et rapport d’octroi des licences
Les produits Newforma incluent des rétroactions relatives à l’utilisation ainsi qu’une capacité de rapport d’octroi des licences, faisant parvenir à Newforma des informations relatives à la fiabilité et à l’utilisation via https. Ces données sont utilisées dans une optique d’assistance, de qualité, de marketing et d’amélioration des produits afin d’aider Newforma à se faire une idée de l’utilisation relative des fonctionnalités contenues dans ses produits ainsi que de permettre à Newforma de faire un suivi de la conformité de votre licence actuelle d’abonnement. Ces données n’incluent aucune information qui pourrait être utilisée afin de recréer les informations propriétaires du consommateur. Pour toutes questions ou inquiétudes, veuillez nous contacter de la manière indiquée sous l’en-tête « Mise à jour des informations personnelles et se désabonner ».

 

Section G. Sujets additionnels relatifs à la confidentialité

Modifications à cette politique

Il pourrait arriver que Newforma modifie cette politique de confidentialité de temps à autre. Tout changement sera publié sur ce site, nous vous encourageons alors à revisiter notre politique de confidentialité de temps à autre. Si nous effectuons quel que changement que ce soit à la présente, nous vous en informerons par e-mail (envoyé à l’adresse e-mail spécifiée dans votre compte) ou par un avis publié sur ce site web avant l’entrée en vigueur du changement. Nous vous encourageons à revisiter régulièrement cette page afin de vous tenir au courant des plus récentes informations concernant nos pratiques relatives à la confidentialité.

Nous contacter
Pour obtenir davantage d’informations à propos de nous, de notre site web ou de cette politique de confidentialité, n’hésitez pas à nous contacter.

E-mail : webmaster@newforma.com

Téléphone : (603) 625-6212, demandez le Webmestre.
Adresse postale :
Att : Webmestre
Newforma Inc
1750 Elm Street, 9th floor
Manchester, NH 03104

Ces informations sont fournies dans l’intention d’aider les visiteurs du site web à mieux comprendre les pratiques de Newforma concernant le respect de la confidentialité des informations personnelles et relatives à l’entreprise des visiteurs.

L’équipe Newforma
(Dernière révision : mai 2018)

 

Les versions antérieures de notre politique de confidentialité peuvent être retrouvées ici :

https://fr.newforma.com/politique-de-confidentialite/politique-de-confidentialite-2016-09-30/

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